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Markdown formatear textos

Markdown es un lenguaje de marcado sencillo que sirve para agregar formato, vínculos e imágenes con facilidad al texto simple. Markdown está disponible en los siguientes lugares:

  • Comentarios de ticket (desde la interfaz del usuario)
  • Macros
  • Firmas de agentes
  • Contenido dinámico

Para que los agentes puedan usar Markdown, es necesario que el administrador lo active en la cuenta. Si desea más información, consulte Activación de las opciones de formato para agentes.

Nota: Markdown no está disponible para correo electrónico y plantillas de correo electrónico. Si se ingresa texto con sintaxis de Markdown, no se mostrará el formato y el texto seguirá igual. 

Temas que se tratan en este artículo:

Agregar Markdown al texto

En la tabla siguiente se muestran ejemplos de cómo se puede usar Markdown para agregar formatos comunes.

Nota: Estos ejemplos muestran una manera de agregar determinados formatos. Es posible que existan otras maneras de lograr el mismo resultado. También hay varias otras opciones de formato que pueden agregarse con Markdown. Si desea ver más opciones e información, consulte la documentación completa de la sintaxis de Markdown.

También puede ver este video corto:

Usar Markdown en un ticket (01:41)
Tabla 1. Ejemplos de la sintaxis de Markdown
Formato Texto ingresado Texto publicado
Negrita Así se escribe el texto en **negrita**.
Cursiva Así se escribe el texto en *cursiva*.
Listas con viñetas * Viñeta uno (no olvide el espacio después del asterisco)

* Viñeta dos

Listas numeradas 1. Paso uno

2. Paso dos

Nota: No utilice un hashtag (#) al crear listas numeradas en Markdown, ya que ese símbolo se usa para otros tipos de formato.
Listas anidadas * Este es el primer nivel de esta lista.

* Para crear un segundo nivel, agregue dos espacios antes del asterisco o número.

Nota: Además de texto, puede agregar cosas como imágenes, citas en bloque o vínculos a una lista anidada.
Encabezados # Encabezado nivel uno (con un espacio después de #)

# # Encabezado nivel dos

# # # Encabezado nivel tres

Puede agregar hasta seis niveles de encabezado.

Nota: Se puede agregar una fila de signos de igual (=) debajo de una línea de texto para crear un encabezado de nivel uno, o una fila de guiones (-) debajo de una línea de texto para crear un encabezado de nivel dos.
Citas en bloque

> Las citas en bloque deben comenzar y terminar con una línea en blanco

> Y cada línea de la cita comienza con un corchete angular de cierre y un espacio

 

Código en línea Este es un ejemplo de "código en línea".
Bloques de código ```

Este es un ejemplo de un bloque de código.

```

Nota: Si se crea una línea en blanco y luego se sangra la línea o las líneas siguientes con cuatro espacios, se crea también un bloque de código.
Imágenes ![Texto alternativo opcional si no se carga la imagen](http://www.sampleurl.com/logo.png)

Sugerencia de la comunidad: Evan comparte una sugerencia sencilla en nuestros foros para incrustar una imagen que no está alojada.

vínculos [Texto para mostrar en el vínculo](http://www.sampleurl.com)
Imágenes que también son vínculos [![texto alternativo](imageurl)](linkurl)
Línea de regla horizontal

 

---

Nota: Debe escribir un salto de línea antes y después de los guiones.

 

Salto de línea

Línea 1

 

 

Línea 2

 

 

Nota: Debe insertar dos saltos de línea antes de cada  .
Línea 1

 

Línea 2

Previsualización de Markdown en comentarios de tickets

Si usa Markdown en un comentario de ticket, puede previsualizar el formato antes de enviar el comentario. El comentario se escribe con formato de Markdown, como en el ejemplo a continuación.

Luego, se hace clic en Previsualizar para ver cómo se verá el comentario del ticket una vez publicado.

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